В торговой сети Пятерочка предусмотрена бесплатная онлайн помощь для сотрудников и покупателей по выделенному телефону горячей линии. Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров:
Горячая линия для сотрудников
Задать вопрос руководству компании работники Пятерочки могут по прямому телефону: +7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95. Для идентификации личности менеджер контакт центра в праве запросить Ваши персональные данные: ФИО, табельный номер, адрес.
Звонок со стационарных телефонов Москвы - не оплачивается. Стоимость минуты соединения с мобильного - тарифицируется исходя из пакетных услуг сотового оператора.
В случае неправомерных действий со стороны сотрудников Пятерки необходимо оставить жалобу директору по безопасности в письменном виде:
- Заходим на сайт https://www.x5.ru и кликаем Горячая линия в самом низу страницы (футер). Далее открыть форму обратной связи, выбрав соответствующую ссылку в выпадающем меню. Заполнить и отправить обращение, подробно изложив суть проблемы. Пошаговый алгоритм действий описан в видео ролике.
Горячая линия для покупателей
«X5 Retail Group» проявляет компетентность в решении спорных вопросов между потребителем и продавцом. Круглосуточный телефон горячей линии 8 800 555-55-05 доступен с любых регионов России бесплатно. Актуальные обращения в поддержку Пятерочки:
- Отсутствие акционного товара на полках магазина при его наличии на складе.
- Несоответствующее качество продукции: просрочена дата или нарушена упаковка.
- Нарушения при закрытии кассового чека: «дублирование» или «приписка».
- Несоответствие стоимости товара на ценнике и в чеке.
- Претензии по работе персонала.
- Возврат товара по рекламации.
Связь с отделом кадров: номер телефона
При возникновении вопросов по подбору персонала или свободным вакансиям в Пятерочке необходимо связаться со специалистом отдела кадров по бесплатному телефону 8 800 222-55-53. Учтите, разговор предварительного собеседования может быть записан.
Альтернативные варианты онлайн связи с поддержкой Пятерочки по трудоустройству:
- E-mail переписка по адресу: vopros @5ka.ru.
- Официальные группы социальных интернет групп ВК | ОК | Facebook.
- Форма комментариев на сайте.
Что касается информации о специальных предложениях тс 5 необходимо заглянуть в личный кабинет.